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10年送了40万个包裹,今年春节他又没能回家

iwangshang / 汪佳婧 / 2019-02-11

摘要:今年春节包括天猫超市、家电、进口等在内的物流配送不打烊。其中,天猫超市和小家电的不打烊范围超过全国400多个区县,上万名配送小哥将送出琳琅满目的年货包裹,配送时效保持“次日达”的极致体验。

 

天下网商记者 汪佳婧

临近春节,李防震发现手里的包裹变沉了,作为菜鸟天猫直送商城网点的配送员,他知道这是周边的客户们加快了置办年货的节奏。

越来越多的人习惯在春节期间买买买,今年春节,李防震依然要坚守在网点,为周边方圆5公里的小区居民们服务。

据菜鸟介绍,今年春节包括天猫超市、家电、进口等在内的物流配送不打烊。其中,天猫超市和小家电的不打烊范围超过全国400多个区县,上万名配送小哥将送出琳琅满目的年货包裹,配送时效保持“次日达”的极致体验。

春节猫超不打烊

离春节还有4天,家住萧山四季花城的孔先生,一早就收到了李防震送来的四个大箱子,那是他前一天晚上在天猫超市下单的坚果零食、生鲜和酒水,加在一起超过1000元。

“平时工作太忙,昨晚临睡前才想起来要囤点年货过节,其他快递大部分停了,幸好你们还能送货。”孔先生接过箱子连声致谢,他是李防震的老客户了。

“你春节这几天也能继续买,我们网点不关门,过节也能给你送。”李防震说,年前常有客户咨询过年送不送货的问题。

42岁的李防震是安徽阜阳人,已到杭州十年,这些年,经他手送出的包裹超过40万件。

这十年来,李防震只回家过了2次春节,去年春节,因为网点包裹量急增,李防震被临时拉去周边另一个网点帮忙,每天200多个包裹,就靠三个配送员派送。

今年的情况比去年更加火爆。已经升为站长助理的李防震和站长盘了盘,春节期间网点每天单量在400-500件左右。

网点原本有12名员工,一年忙到头,大家都想回家过年,店里有4个人愿意在春节留守,他放心不下,最后还是决定自己也留下。

春节期间,李防震其实只是个“机动”配送员。“我得让留下来的配送员赚到钱才行啊。”李防震说,今年春节,除了正常的加班收入外,春节值守的配送员也会继续获得团圆基金奖励,他计算过,如果送80-100件,一天至少有300元的收入。

谁在春节买买买

孔先生是天猫超市的深度用户。“我在一家投融资公司做法务工作,平时下班都要八九点了,所以只能在网上买东西。我大概一年没去过一次超市了。”孔先生说,网购已经是一种习惯,即使春节前他疯狂采购了一把,但估计年初二家庭聚会前,他还得再买两箱红酒。

“这几天,包裹体积和重量的变化非常明显。”李防震说,这几天站里的配送员都觉得比平时更累,主要是每个包裹都更重了。李防震知道,这其实是客户们春节期间购物的习惯,平时两三件东西就会下一个单,而春节则会更加大批量购买,往往一个箱子塞上十几件商品,他认识一位客户,是个年轻妈妈,平时买尿不湿都是一包包买,过年前就一下子买了5大包。

前几天,李防震送一箱零食给一家商铺的客户,到了才发现商铺已经关门了。“打电话给他,他才记起来自己忘记改配送地址了,他人已经回到老家了。”李防震笑着说,网点所在的萧山新塘街道是一个2001年才成立的社区,周边有许多大型居民小区,而新塘镇也是羽绒服之乡,所以辖区内写字楼、店面、商铺和市场的客户都有。

“平时,购物的人群大多数以外来打工的年轻人为主,更多配送到商铺或是企业宿舍,反而是小区客户占比不大。“李防震说,春节了,打工的年轻人都回家了,自己配送的范围就集中在了居民小区。

送货的时候,李防震能感受到年味。前两天,他去泰和花园桂花苑送货,给他开门的是一个20多岁的男孩子,而自己熟悉的老黄却不在家。“平时多是年轻人上网买东西,收货的大多是在家的老年人,现在年轻人也回家了,哪怕是同一个门牌号,出来的人我也可能不认识。”李防震说。

除了猫超的日用品,春节期间的家电销量其实也很大,菜鸟平台上的大家电物流“春节不打烊”范围覆盖近60个城市的近300个区县,会继续提供上门安装等优质服务。

此外,天猫国际的进口物流配送服务也会在春节继续提供,覆盖范围包括整个江浙沪、珠三角地区,以及北上广深杭、天津、重庆、成都、武汉、南京、苏州等地,覆盖了进口消费的主要人群。

菜鸟“春节不打烊”项目负责人介绍,随着智能物流骨干网的建设,节假日的物流效率也有了更充分的保障。

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