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淘宝三大神器,用得好的商家都让人“路转粉”了!

iwangshang / 林伊蕾 楼潇婷 / 2018-02-12

摘要:淘宝群、微淘、淘宝直播是商家私域运营的三大神器。用户逛嗨了,玩嗨了,顺手买几件喜欢的东西就成了自然而然的事。

文/林伊蕾 制图/楼潇婷

最初的淘宝,是线下店的线上化,简单说就是互联网的货品档口,而今的淘宝,货品档口的形态已逐渐过时。取而代之的是,“人”成了社区中最核心的部分。

你会发现,人们逛淘宝的方式发生了改变。最早,用户依赖搜索和人工推荐找到目标;后来,智能算法推荐帮助人们发现自己的心头好;而现在,越来越多的人通过逛微淘、看直播来“杀时间”,逛嗨了,玩嗨了,顺手买几件喜欢的东西就成了自然而然的事。

淘宝平台机制负责人思函曾表示“淘宝已不再是卖东西的货架,正在逐渐变成一个消费者的社区”,一部分嗅觉敏锐的商家,已经感知到了这一变化,从“货”的运营转变为“人群运营”。

那么问题来了,如何做好“人群运营”,让用户“路转粉”呢?私域流量运营工具孕育而生。私域流量有别于公域流量,商家能够自主运营的流量统称为私域流量。淘宝群、微淘、淘宝直播是商家最常用的三大私域流量运营工具。而私域运营,也被很多商家视为引导成交的最后100米。

《天下网商》评选出了15位有优秀私域运营能力的商家,分别在淘宝群、微淘和淘宝直播的运营上有不错表现。他们不一定是行业翘楚,但紧跟淘宝内容化、人格化、数据化的三大趋势,不断深挖用户价值。

在这些上榜商家中,《天下网商》发现了几个有意思的趋势:他们专注人群运营,为不同的人提供不同的商品、内容、服务。他们注重公域与私域联,不仅让优秀私域内容在公域透出,还努力将公域流量导入私域。他们擅长数据分析,关注粉丝画像,并在对比运营数据中寻找不足。他们熟谙内容运营,并不断探索微淘、直播等渠道的新场景和新玩法。

《天下网商》选取了其中几位榜样商家,总结出他们的私域运营妙招:

编辑/俞子冠

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