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想出海?速卖通、天猫海外和菜鸟小二手把手教你

iwangshang / 网商君 / 2018-02-07

摘要:2018如何卖遍全球?海外物流怎样解决?商家出海要过几关?看了这篇文章就懂了。

1月24日,千牛头条举办线下私享会,主题是“2018品牌如何迈向全球”。邀请天猫海外事业部总监冷月、速卖通总监周海颖、菜鸟出口部高级专家墨斌,讲述2018如何卖遍全球、海外物流怎样解决、商家出海要过几关等精彩内容。先来一个三分钟小视频带你快速了解本次精彩活动。

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天猫海外事业部总监冷月:想参与天猫淘宝出海?货好就可以!

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 跨境出口这个蓝海市场到底有多大?

 中国跨境进出口的现状,以及整个跨境的规模,从国家的角度来说,进出口一定是我们国家非常非常重视的两个大的板块业务。在进出口里面,跨境永远是我们一个非常希望去展开的比较新的进出口的模式。所以从天猫国际来说,它更专注于跨境的进口。对于我们来说,我们更专注于跨境的出口。从整个出口量来说,预计到2018年中国跨境电商的整体交易规模会达到8.8万亿,但是在这个里面可以看到出口的部分有83.2%这么多,所以出口的比例是非常大的。

为什么要去做跨境的出口?

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第一个是看政策的红利。

第二个是国内电商竞争加剧。

第三个是电商规模非常得大。

第四块是跨境出口的服务逐步的完善了。

在2016年,我们正式接受了原淘宝海外的团队,成立了天猫海外的大的团队。我们从淘宝海外到天猫海外,我们经历最大的改变,为什么我们连番号都改了,从淘宝系到买家市场,到天猫系我们接下来是做买家市场。

淘宝和天猫的商家,可以依托于我们两个平台,一个是我们的手淘,第二个是我们的Lazada。大家知道是我们在东南亚投资的最大的东南亚电商网站,Lazada现在覆盖东南亚6国,我们在Lazada背后做了系统的对接和打通。也就是说商家无需在Lazada上开店,他依然是运营他天猫的店铺,就可以通过系统自动把订单流转到了Lazada那边去,让Lazada前端的消费者看到你的商品,并且进行购买。Lazada跟我们之间系统打通之后,我们共同做了一个店铺叫做TAOBAO COLLECTON,就是淘宝精选的店铺,大家到Lazada的首页就可以非常快速的找到我们淘宝精选的店铺。

从平台的热销的品类来说,服饰品类依然是我们第一大品类,第二个是3C数码配件,这个是传统跨境出口电商比较强的。家具、家居是增速最快的一个品类,甚至高于前两个品类。

天猫海外重点扶持什么类型的商家

第一个是在海外已经有品牌认知和服务能力的。

第二个是在海外并没有能力的商家,但是他在中国又是很有实力的这些品牌,在天猫上非常知名的品牌。

第三块我们可以看到说,我没有能力,我也没有知名度,我电商的能力也不行,但是我的货非常好,我的品非常好,我希望给你们供货,我们也有这样的方法。就是你只有货好,你愿意给我高性价比的一个价格,一个好的价格,这种情况下,天猫海外我们有团队,来帮助你做运营,你只是供货,也可以。

天猫海外合作模式

我们有三种合作模式,第一种是平台解决方案,第二种是自营店的方案,第三种是淘TAOBAO COLLECTON的解决方案(这个就是Lazada的方案)。

如果你是一个品牌,你有两种管道可以跟我们合作,一种是B2B2C,中间这个B就是我们,你可以通过TAOBAO COLLECTON也就是我们在Lazada上开的店,或者天猫全球官方店,这是我们自己的店,我们自己会来做店铺的运营的,我自己有店铺运营的团队,来服务华人。

还有一种就是B2C。通过淘宝平台,这个就是你自己要有店铺的能力去服务海外的华人,核心的会是港台新马澳美国以及其他200个国家和地区,都是我们的服务对象。

速卖通总监周海颖:2018如何在跨境零售里淘金

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如果说近十年来,国内电商已经一片红海,那么跨境零售电商就是一片等你们来挖掘的蓝海市场。这两年,有中国制造的基础的品牌一旦登上速卖通,就完全可以弯道超车,超过当地知名大众品牌,因为价格优势非常大。

速卖通和其他电商平台有什么不同?

速卖通是一个非常特别的平台,因为全球比较多主流电商都是以本地起家,他们没有一个平台是从跨境开始的。但是速卖通的平台,天生是为跨境零售出口而设计的平台,两者的不同在于本地是以本地的习惯、本地语言为主,货币、支付、物流全部都是以本地为主。一个本地平台没有全世界定价的功能,更没有货币自动全世界转化的功能,也没有全世界语言自动翻译的功能。但是速卖通建立在一个跨境零售概念上,所以基本解决掉了所有跨境出口的壁垒。

消费者增长曲线,从2012年速卖通只有100万买家,到目前为止,已经有了1亿活跃买家,覆盖全球230多个国家和地区。有18个支柱行业,基本上涵盖了所有的重点的跨境零售的品类,非标类行业就是服饰、箱包、鞋类、精品珠宝、手表、母婴健康、运动娱乐,这些行业增长速度都是非常快。另外一个是标类,最早是以电子类产品为主,但是近几年家居、家用电器、家装工具,包括汽摩配、安防,都是增长非常迅速的这样一些行业。

速卖通开店模式有哪些?

自主开店模式:建议自己开店,当然需要有运营能力的人,对货品和当地消费者的消费习惯要有了解。另外就是语言能力,其实本身开店的组织能力并不是要求非常高,至少会英文能力比较强的运营人员。

店铺托管(代运营)方式:很多品牌方或者工厂的卖家,不太习惯自主开店,希望更多的去打造产品,可以找TP商帮你们代运营店铺。

供销对接:针对线下产业带的工厂,如果既不想开店也不想让TP商帮忙开店,还可以对接更多的卖家,帮你销售你的产品。

入驻基本要求:有企业资质,商品必须有注册商标

收费:不同的经营大类收费标准不同,费用1万元起步。如果达到了一定销售额目标,大部分可以返还。希望商家是非常严肃,非常认真的商家,非常专业的商家,所以还是设立了一定的门槛。

2018全新招商政策:个体工商,暂时没有企业注册,可以申请开通基础帐号,缴纳一万元年费,但是没有GMV指标,只会考核服务指标,如果服务指标达到要求,一万元年费也可以返还。但是我们对品质的要求没有降低,品牌还是要的。我们当时还是要审核你的商品。但是基础帐号一定有他的局限性,因为我们只是实验的帐号,他有点像让你初试的帐号,所以每个月销售是限定在3000美元之下的,而且只能做300个在线商品。欢迎淘宝卖家或者C端卖家来尝试。

好卖家计划和福利:首先要申请成为速卖通商家,然后可以申请好卖家,好卖家的整个流程是需要商品审核一系列审核过程,一旦成为好卖家,首先有营销资源,会有很多大促仅向好卖家开放。其次流量扶持,一旦成为好卖家,有90天流量扶持。还有品牌特权,好卖家在Top  Brand Store专属店铺标识,你的旗舰店可以搜索直达。

另外是尖货计划,目前速卖通在国内有一个尖货仓,很多非常爆款可以直接运到一个集货仓,然后发向国外,这样提供效率,一旦选入尖货仓,本身就会有很多流量资源、曝光的扶持,我们优先会选择好卖家来参加尖货计划。内部交流,成为好卖家,可以进入钉钉群,每一个不同的行业有不同的钉钉群,里面有所有不同的产品,各个小二、主要的人员会直接帮你解决问题。最后是专属服务,除了小二服务,还有专属的客服通道。

好卖家入驻标准:好卖家基本上两种服务指标是比较重要的,一个是交易能力、商品运营能力,另外一个是服务能力。如果你从来没有做过电商,包括国内电商,但是你的公司背景也可以作为一些标准。

如果你要入驻速卖通的话,应该通过这个卖家频道Seller.awAliExpress.com

菜鸟高级专家墨斌:菜鸟奋战全球72小时达 创造了商家出海的好机会

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当前跨境物流存在的六大问题

关键词一:成本高

首先跨境出口这块,这个物流成本很高。问题有两个,一个是海关问题,我们要出口,要有海关数据对接。另外国外的物流的快递成本远比中国大陆的要贵很多,人工、整个网络、布点、密集度,以及他整个履单的效率比国内都要差很多。

关键词二:少保障

菜鸟在竭尽全力的在接近全球72小时达,我们一直在努力。

关键词三:难甄别

大家做电商会遇到很多物流货代,各个专线能力也参差不齐,尤其在深圳、义乌这些电商非常发达的地方。可能你接触到的物流商已经是三道贩、四道贩的物流服务商,注册一个公司,套一个壳。好多商家吃了亏,其实也有物流公司很用心的替你服务,但是后端整个链路清关、干线、末端配,他完全控制不了,他只管一道收货,有的甚至于就是卖面单,我今天拿了100单,卖给下一手,这样一层一层往下转。后面出了任何问题,他无法可控,他没有任何信息预警,或者任何去控制这个坏的事情发生。

关键词四:无追踪

货品从你这里揽走,出国之前都有追踪,一出国,一个月都没有更新,都不知道消费者有没有拿到包裹,到底在哪里,出了纠纷你也无法应对,到底是放款不放款,赔钱不赔钱。因为没有物流追踪信息,平台也无法去判责,这就是个问题点。

关键词五:环节多

货品可能还没出国门,这个中间已经倒了好几手,以及整个的物流资源,他中间有自己的平衡度,又有各种关系在做各种撬动。

关键词六:缺配送

落地配这个事情,美国人工成本贵,派一个包裹,我们这里可能2块3块,到那边可能要3—5个美金,很正常。

菜鸟怎样解决跨境电商六大问题

第一、成本高,菜鸟可以去集约议价,去减少中间环节。

第二、少保障:菜鸟统一服务规范和标准 保障运力。

第三、难甄别:系统算法逻辑和物流方式透出,适配不同层次的物流需求。

第四、无追踪:全程链路物流状态可追踪可查询。

第五、环节多:物流全链路操作,专业客服和操作团队。

第六、缺配送:丰富和覆盖完善的专业末端配送网络。

菜鸟出口的物流核心和战略价值 

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菜鸟出口的物流核心的战略和价值,这是我们现在以及未来三年要做的事情。中国品牌这块,我们会有国内的履单中心,我们在华南有大的备货仓,好的商品提前入仓,只要交易完以后,立马去发货,这个整个全链路的物流时效和服务购物体验是非常之强的。再往上是Global的海外仓,拿海外仓去靠近整个消费者最近的地方去进行极速履约。现在菜鸟在美国、日本、澳洲,以及欧洲、俄罗斯都有菜鸟的整个的海外仓的网络。天猫国际在做进口,速卖通在做出口,我们天猫海外也在做出口,这块我们在内部正在进行一个大的整合,马上会拼出一个菜鸟的整个海外仓的全球网络。包括我们的eWTP,马来西亚仓,新加坡也有仓,包括现在前海、香港,都会有,大家可以很便捷的获取,不用太高的门槛。

未来的愿景是买全球,卖全球,全球72小时达。这个历史的重任是菜鸟,责无旁贷,我们在做。

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