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品牌上线美容顾问在线 三千美妆品牌拥抱天猫布局新零售

iwangshang / 天下网商 / 2017-02-28

摘要:天猫美妆的“全满贯”意味着,离年轻人最近,引领消费趋势的美妆行业已率先完成新零售布局。

当LVMH集团旗下娇兰、丝芙兰去年先后入驻天猫时,就有人断言,在所有零售行业中,美妆品牌会率先在线上完成“全满贯”。

2017年2月28日下午,在以“新零售、新趋势、新技术”为主题的第三届天猫金妆奖颁奖典礼现场,雅诗兰黛集团MAC(魅可)、欧莱雅集团Kiehl’s(科颜氏)、LVMH集团Fresh(馥蕾诗)、爱茉莉集团Hera(赫妍)、资生堂集团ELIXIR(怡丽丝尔),以及韩国当红品牌Jayjun先后与天猫举行签约入驻仪式。

至此,消费者在高端百货第一层楼面所见的美妆品牌已悉数入驻天猫。

传统品牌布局线上通常分三步:数字化营销转型——开展电商业务——探索线上线下新零售。天猫美妆的“全满贯”意味着,离年轻人最近,引领消费趋势的美妆行业已率先完成新零售布局。

天猫金妆奖-7

从左至右:天猫美妆洗护总经理古迈、雅诗兰黛集团MAC品牌总经理江晨、兰蔻品牌总经理马晓宇、阿芙精油总裁张耀东、伽蓝(集团)股份有限公司营销副总裁吴梦、上海家化电商总经理郭丁绮、法国娇兰中国区总经理戴艳婷

三千美妆品牌入驻探索新零售

天猫美妆联合第一财经商业数据中心CBNData共同发布的《2017中国美妆消费趋势报告》显示,截至2017年2月,已有来自全球3000多家美妆品牌入驻天猫,其中来自LVMH集团、雅诗兰黛集团、欧莱雅集团、宝洁集团、资生堂集团、爱茉莉集团、LG生活健康集团、联华利华集团等全球九大集团旗下近八成的品牌,以及70多个高端品牌已悉数入驻天猫。

天猫金妆奖——全球九大美妆个护集团旗下近8成品牌首选天猫平台

全球九大美妆个护集团旗下近8成品牌首选天猫平台

这是一个从量变到质变的过程。

 ——2012年,宝洁集团高端美妆品牌入驻天猫; 

——2014年,雅诗兰黛集团高端美妆品牌入驻天猫;

——2015年,欧莱雅集团高端美妆品牌入驻天猫;

——2016年,爱茉莉集团、LG集团、资生堂集团、LVMH集团旗下高端美妆品牌相继入驻天猫……

从时间上看,2016年是高端美妆品牌入驻天猫的爆发时点。消费者线上购买的爆发力也在2016年集中释放。

2016年天猫双11当天,SK-II仅用5分钟,海蓝之谜、资生堂、芭比波朗仅用10分钟,就超过2015年双11全天总成交额。

基于中高端美妆消费快速上涨,欧美日韩美妆集团纷纷押宝中国市场。CBNData此次报告显示,美妆个护品牌在中国线上渠道规模占比已超过10%,其中美妆线上增速是线下增速的11倍,个护线上增速是线下增速的8倍。

对品牌来说,比销售增长更可观的,是对年轻用户的获取和会员的深度运营。

法国娇兰在天猫直播一小时收获近400万次互动、5万新粉丝,18~25岁用户占比超过50%。而娇兰线下护肤品消费者平均年龄是33岁。

截至目前,包括海蓝之谜、SK-II、兰蔻、娇兰、希思黎、雪花秀等30个高端美妆品牌已与天猫打通会员体系。其中兰蔻天猫官方旗舰店已积累了超过290万粉丝。在中国区线下渠道积累百万级的会员,兰蔻大约要花10年的时间。

 从剪刀相向到携手共赢

美妆行业是竞争最激烈的行业之一。在线上聚首之后,竞争之外也有共赢。

某国际品牌的销售主管曾讲过一个故事:“我去巡柜时,发现柜台的BA(指美容顾问)拿把剪刀放在灯箱顶上,正对着对面竞争对手的柜台。我把它拿下来,下次去,发现又摆上了。”

新零售和新技术在线上美妆购物中的广泛实践,不仅提升了消费者的体验,也提升了行业整体增速和发展。

在过去的2016年,天猫美妆的“试妆台”应用,通过虚拟现实技术,给天猫消费者带来动态彩妆试用新体验;通过“BA在线”,专业美容顾问可以同时为天猫消费者提供可视化的美妆咨询服务。

“BA在线”是雅诗兰黛与天猫共创的技术。在传统商业社会,单品牌要搞突破性创新,需耗费巨大成本。其他品牌要效仿学习,又得另起炉灶耗资费时。天猫这类开放平台的出现,打破了这种零和竞争的局面。

在某种程度上,一年一度的天猫金妆奖不仅是美妆界的奥斯卡,更是美妆界的奥运会。

“天猫最喜欢品牌的创新思路和个性化需求。只要你敢想,我们就敢倾团队之力为你开发、跟你共创。”天猫美妆洗护总经理古迈说,相应的,天猫作为平台,也会逐步将相应成果开放给更多商家。

开放、共享、利他……这是互联网精神和新零售带给美妆行业的真正变化。

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